Thông tư 28/2020/TT-BTTTT Quy chuẩn dịch vụ truyền hình cáp số ứng dụng công nghệ DVB-T2

Quy chuẩn kỹ thuật chất lượng dịch vụ truyền hình cáp số DVB-T2

Ngày 01/10/2020, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ra Thông tư 28/2020/TT-BTTTT về việc ban hành “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truyền hình cáp số ứng dụng công nghệ DVB-T2”.

Theo đó, quy chuẩn này quy định về các yêu cầu chất lượng dịch vụ truyền hình cáp số ứng dụng công nghệ DVB-T2. Các chỉ tiêu kỹ thuật của quy chuẩn bao gồm: Mức độ tín hiệu cao tần; Băng thông của mỗi kênh; Sai lệch đáp tuyến biên độ tần số tín hiệu cao tần; Độ di tần; Tỷ số tín hiệu cao tần trên tạp âm; Tỷ số lỗi bit; Tỷ số lỗi điều chế;….

Bên cạnh đó, ít nhất 90% số hợp đồng cung cấp dịch vụ có thời gian thiết lập dịch vụ trong khoảng thời gian quy định như sau: Trường hợp không lắp đặt đường thuê bao, thời gian thiết lập dịch vụ nhỏ hơn hoặc bằng 5 ngày; Nội thành, thị xã, thời gian thiết lập dịch vụ nhỏ hơn hoặc bằng 7 ngày;….

Ngoài ra, thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng nhân công qua điện thoại là 24h trong ngày, tỷ lệ % cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công và nhận được tín hiệu trả lời trong vòng 60s ≥ 80%.

Thông tư này có hiệu lực kể từ ngày 01/4/2021.

Xem chi tiết Thông tư 28/2020/TT-BTTTT tại đây