Thông tư 25/2015/TT-BYT về hòm thư góp ý tại các cơ sở y tế

Cơ sở y tế phải có hòm thư góp ý

Mỗi khoa lâm sàng, cận lâm sàng, phòng chức năng, hành chính thực hiện dịch vụ công tại khoa/phòng khám bệnh ở các cơ sở khám, chữa bệnh phải có 01 hòm thư góp ý tại nơi dễ nhận thấy, đông người qua lại; được treo cố định trên tường, độ cao cách nền nhà khoảng 1,5m.
Trên đây là nội dung đáng chú ý tại Thông tư số 25/2015/TT-BYT do Bộ Y tế ban hành ngày 01/10/2015 quy định về hòm thư góp ý tại các cơ sở y tế, có hiệu lực từ ngày 01/12/2015.
Cũng theo Thông tư này, mỗi cơ sở y tế phải thiết kế, in sẵn mẫu thư góp ý với các nội dung họ tên, địa chỉ người viết thư, nội dung phản ánh, kiến nghị đề xuất, ký tên hoặc không ký tên; mẫu thư góp ý được để ở ngăn sau của hòm thư góp ý, nhô cao hơn mặt trên của hòm thư góp ý khoảng 05cm, thuận tiện cho người dân khi có nhu cầu sử dụng.
Định kỳ 01 lần/tuần, cơ sở y tế tổ chức mở hòm thư góp ý vào một thời điểm nhất định, phù hợp do Thủ trưởng cơ sở y tế quy định; việc mở hòm thư được theo dõi bằng số mở hòm thư góp ý; đảm bảo công khai, minh bạch, đúng thẩm quyền, trách nhiệm trong việc tiếp nhận, xử lý và công bố kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị. Đặc biệt, không lợi dụng hòm thư góp ý để tố cáo sai sự thật, đả kích, bôi xấu làm ảnh hưởng đến uy tín, hoạt động của cá nhân, tổ chức được góp ý.

Xem chi tiết Thông tư 25/2015/TT-BYT tại đây